Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Valyro est une plateforme en ligne permettant aux utilisateurs inscrits de réaliser des missions proposées par des partenaires annonceurs (sondages, essais d'offres, inscriptions, etc.) en échange de points convertibles en récompenses (PayPal, cartes cadeaux, etc.).

Les présentes CGU régissent l'ensemble des relations entre Valyro et l'utilisateur dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.

2. Accès & inscription

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus). En vous inscrivant, vous certifiez avoir l'âge requis et fournir des informations exactes et complètes.

• Un seul compte par personne (même adresse IP, même appareil, même identité) est autorisé.
• Les comptes multiples sont formellement interdits et entraînent la suspension immédiate de l'ensemble des comptes concernés, sans remboursement des points accumulés.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Valyro se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout compte sans préavis en cas de violation des présentes CGU.

3. Fonctionnement des points

Les points Valyro sont attribués à la suite de la réalisation et de la validation d'offres partenaires. Ils ne constituent pas une monnaie légale et ne peuvent être ni vendus, ni transférés entre utilisateurs.

• Points "en attente" (pending) : crédités provisoirement après détection de la complétion de l'offre, en attente de confirmation partenaire. Ces points ne sont pas retirables.
• Points "confirmés" : validés par le partenaire, disponibles pour un retrait dès atteinte du seuil minimum.
• Les points peuvent expirer ou être annulés si l'offre est rejetée par le partenaire pour non-respect des conditions (conditions incomplètes, fraude détectée, etc.).
• Valyro n'est pas responsable des décisions de validation ou de rejet prises par les partenaires annonceurs.

4. Retraits & échanges

Les utilisateurs peuvent demander un retrait de leurs points confirmés dès lors que le seuil minimum est atteint.

• Les retraits sont soumis à vérification manuelle pour prévenir la fraude. Ce contrôle peut allonger les délais de traitement.
• En cas de rejet d'un retrait, les points sont automatiquement recrédités sur le solde confirmé de l'utilisateur.
• Valyro se réserve le droit de suspendre les retraits en cas de suspicion de fraude, d'activité anormale ou de violation des présentes CGU.
• Les points ne peuvent être convertis qu'en euros (ou équivalents en récompenses disponibles). Aucune autre forme de conversion n'est garantie.
• Adresse PayPal : l'adresse de paiement est définie une fois pour toutes dans le profil utilisateur. Toute modification est soumise à un délai de sécurité (voir section 5).

5. Sécurité du compte

Afin de protéger les utilisateurs contre les usurpations de compte, Valyro applique plusieurs mécanismes de sécurité.

Modification de l'adresse PayPal :

• Toute demande de changement d'adresse PayPal est soumise à un délai d'activation de 48 heures.
• Pendant ces 48 heures, tous les retraits (PayPal et cartes cadeaux) sont temporairement désactivés.
• Une notification est envoyée à l'ancienne adresse PayPal ainsi qu'à l'adresse email du compte. Cette notification contient un lien permettant d'annuler immédiatement le changement en cas de demande frauduleuse.
• Une fois activée, l'adresse PayPal ne peut être à nouveau modifiée qu'après un délai de 7 jours.

Modification de l'adresse email :

• Tout changement d'adresse email nécessite une confirmation par lien envoyé à l'adresse actuelle (et non à la nouvelle), afin d'empêcher un tiers ayant volé le mot de passe de modifier l'adresse de contact.
• Le lien de confirmation est valide 60 minutes.
• L'ancienne adresse reçoit également une notification après le changement effectif.

Authentification à deux facteurs (2FA) :

• Le 2FA est fortement recommandé, en particulier pour les comptes détenant un solde significatif.
• Il peut être activé à tout moment depuis la page Profil.

6. Règles d'utilisation

En utilisant Valyro, vous vous engagez à :

• Ne pas créer plusieurs comptes pour une même personne.
• Ne pas utiliser de VPN, proxy ou tout moyen d'anonymisation pour fausser les conditions d'une offre, sauf si explicitement autorisé par l'offre.
• Ne pas tenter d'accéder aux systèmes de Valyro de façon non autorisée (scraping, bots, injection de données).
• Ne pas transférer, vendre, acheter ou monnayer des comptes ou des points Valyro.
• Respecter scrupuleusement les conditions de chaque offre partenaire (pays, appareil, étapes, email utilisé).
• Ne pas publier de contenu illicite, offensant ou trompeur via la plateforme.

Le non-respect de ces règles expose l'utilisateur à une suspension immédiate de son compte, à la perte de ses points, et le cas échéant à des poursuites légales.

7. Suppression du compte

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte depuis la page Profil, section « Confidentialité & RGPD ».

• La demande de suppression nécessite une confirmation par email (lien valide 60 minutes).
• Une fois confirmée, la suppression devient effective après un délai de 7 jours. Ce délai vous permet d'annuler la suppression en vous reconnectant et en cliquant sur « Annuler la suppression » depuis votre profil.
• Passé ce délai, votre compte est définitivement supprimé : vos points, votre historique de retraits et vos informations personnelles sont effacés (soft-delete avec anonymisation).
• Les données conservées au titre des obligations légales (comptabilité, lutte anti-fraude, etc.) le sont pour la durée minimale légale.

8. Responsabilité

Valyro met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme, sans toutefois garantir une disponibilité permanente et sans interruption. La plateforme peut être suspendue temporairement pour maintenance.

Valyro n'est pas responsable :

• Des décisions de validation ou de rejet des offres prises par les partenaires annonceurs.
• Des pertes d'opportunités résultant d'une indisponibilité temporaire de la plateforme.
• Des contenus proposés par les partenaires dans leurs offres respectives.
• De tout dommage indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En vous inscrivant sur Valyro, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données dans les conditions décrites.

Vous disposez de droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) exercisables à l'adresse : support@valyro.fr.

10. Modifications des CGU

Valyro se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après publication vaut acceptation des nouvelles CGU.

En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par email.

11. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU : support@valyro.fr.